Sehr geehrte Kunden, liebe Besucher unseres Support-Centers in Martinroda

Zu Ihrem und unserem Schutz der Mitarbeiter, Besucher und Kunden haben wir uns dazu entschlossen, unser persönliches Support-Center in Martinroda nur noch durch eine Kleinst-Mitarbeiterschaft zu besetzen.
Die gegenwärtige Lage zur Corona-Pandemie erfordert unbedingten Abstand und geringstmöglichen persönlichen Kontakt.

Aus diesem Grund ist unser Support-Center am morgigen Samstag, dem 21.03.2020 geschlossen und wird auch in den kommenden Wochen Werktags nur noch eingeschränkt von 10-15 Uhr geöffnet sein. Ferner ist das Support-Center auch für Hotline-Anfragen nur mit einer Notfallbesetzung ausgestattet.

Der Eintritt in unseren Räumen ist bis auf weiteres nur einzelnen Personen ohne Begleitung und auch nur mit dringlich wichtigem Anliegen, welches nicht auf digitalem Wege geklärt werden kann, gestattet.

Aus diesen Gründen kann es zu längeren Wartezeiten bei Anrufen auf unserer Support-Hotline, sowie bei dennoch notwendigen Besuchen in unserem Support-Center kommen.

Wir bitten Sie insoweit möglich, alle Angelegenheiten per E-Mail bzw. FAX oder Foto und Brief zu übermitteln. Persönliche Tarifberatungen, persönliche Abgabe von Anträgen sind ab sofort zur Eindämmung der Verbreitung des Vieren bis zu dieser nicht mehr gewünscht. Persönliche Support-Fälle, wie Hardware-Einstellungen, durch Abgabe der einzurichtenden Hardware in unserem Support-Center sind hiervon natürlich ausgeschlossen.

Wir bitten Sie nochmals: Helfen Sie mit, die Verbreitung einzudämmen und erledigen Sie so weit irgend möglich alle Anfragen, Anträge und Support-Angelegenheiten digital per Email, Support-Center auf unserer Internetseite, Fax, Telefon oder Post. Auch eine Einrichtung via TeamViewer (Fernwartung) über unsere Telefonhotline ist natürlich möglich.